Konflikthåndterings-medarbejder
Skab tryghed og ro i følsomme situationer
Utryghed kan opstå i mange former – særligt på plejehjem, bosteder, krisecentre, hospitaler og offentlige institutioner, hvor mennesker befinder sig i sårbare livssituationer.
Når pårørende, besøgende eller andre med tilknytning reagerer med vrede, sorg eller frustration, kan det skabe svære situationer for både personale og beboere.
I sådanne øjeblikke er det afgørende at have en professionel støtte til stede, der kan håndtere situationen roligt, respektfuldt og nænsomt.
Det er her, vores konflikthåndteringsmedarbejdere træder ind.
Professionel støtte i følsomme situationer
Tryghed
Vi skaber trygge rammer for alle parter i konfliktsituationer
Respekt
Vi møder alle med respekt, anerkendelse og forståelse
Relationer
Vi arbejder med relationer og pædagogisk konfliktnedtrapning
Hvad er en konflikthåndterings-medarbejder?
En konflikthåndteringsmedarbejder fra sikkerhedsassistent.dk arbejder med pædagogisk konfliktnedtrapning, relationsarbejde og low-arousal teknikker.
Vi fokuserer på at genoprette ro, støtte alle parter og sikre, at hverdagen kan fortsætte med tryghed og respekt.
Vores medarbejdere er civilklædte, da uniformering ofte kan fremstå autoritativ og skabe unødig uro i følsomme situationer.
Hvordan arbejder vi i konfliktsituationer?
Tidlig opmærksomhed:
Vi spotter begyndende uro og handler forebyggende.
Deeskalering:
Vi anvender roligt kropssprog, lav stemmeføring og taktisk kommunikation for at dæmpe konflikten.
Pædagogisk tilgang:
Vi møder mennesker med respekt, anerkendelse og forståelse – ikke med kontrol.
Lovmedholdelig støtte:
Skulle fysisk guidning blive nødvendigt, handler vi altid nænsomt og i overensstemmelse med Straffelovens §13 (nødværge) og §14 (nødret).
Typiske situationer vi håndterer
Bortvisning fra krisecentre eller botilbud, hvor følelser løber højt.
Svære samtaler på plejehjem omkring sygdom, død eller ændringer.
Konflikter i venteområder på hospitaler og sociale tilbud.
Uro under arrangementer, sociale aktiviteter eller borgermøder.
Overlevering af afgørelser eller visitationer med høj følelsesladet reaktion.
Hvornår anbefaler vi en konflikthåndterings-medarbejder?
Vi anbefaler, at man særligt gør brug af konflikthåndteringsmedarbejdere:
I aftentimerne, hvor bemandingen typisk er lavere.
På helligdage og weekender, hvor ledelsen ofte ikke er fysisk til stede.
Ved planlagte svære samtaler eller beboerændringer med potentiel konflikt.
Ved bortvisninger eller afslutning af ophold, hvor følelser kan eskalere.
At have en rolig, professionel støtteperson til stede kan være afgørende for at sikre tryghed – både for de implicerede og for det øvrige personale og beboere.
Vi skaber tryghed med ro og respekt
Hos sikkerhedsassistent.dk handler vi ikke for at dominere – men for at beskytte det vigtigste:
Tryghed, værdighed og menneskelig respekt i situationer, hvor følelser er på spil.
Kontakt os i dag for en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan støtte jeres institution med professionel konflikthåndtering.